よくある質問

■注文したのに連絡が来ないというお客様へ

■ご注文・お支払について

Q1　注文内容や配送について質問したいときはどうしたらいいですか？

　　A　すべての内容はメールフォームにてお問合せ下さい・・・お問合せフォーム

Q2　領収書の発行について

　　A　ご希望の場合はご注文の際に備考欄に領収書希望と記入ください。商品と

　　　　同封いたします。

Q3　注文後、注文確認メールが届きません。商品は届くのでしょうか？

　A　メールアドレスの入力に誤りがあるため、注文確認メールをお客様にお届けす

　　　ることができなかった可能性があります。

　　　メールアドレスに誤りがあっても、ご注文の完了確認画面をお客様がご確認

　　　になられた場合は、ご注文として承り商品は発送

　　　しております。 ご注文についてのご確認は、お問合せフォームにてご確認く

　　　ださい。

■お届けについて

Q1　発送元は何処になりますか？

　A　発送元は全てかごんま商店になります。

Q2　指定の発送先に発送していただけるのですか？

　　A　発送先がご注文者と異なる場合はご注文フォームの発送先を記入ください。

　　　　同一の場合は記入は不要です。

Q3　お届け時に不在だった場合、荷物はどうなりますか？

　　A　配送会社が持ち帰ります。不在票が入りますので、ご都合のよろしい時間を

　　　　配送会社にご連絡ください。

Q4　海外へも送れますか？

　　A　海外への発送は不可です。

■商品の返品について

Q1　開封、使用したものでも返品できますか？

　　A　返品は、未開封の商品のみ、８日以内にご連絡いただいた場合に承ってお

　　　　ります。すでにご使用になられた商品に関しての返品はご遠慮ください。

　　　　ただし、欠品・不具合があった場合至急、お問合せフォームより連絡ください

Q2　返品商品の支払いはどうなりますか？

　　A　代金引換またはお振込みによるお支払済みのお客様には、ご返金が発生
　　　　いたします。

　　　　ご返金口座をご用意の上、返品のご連絡の際あわせてお知らせください。

■その他の質問等

Q1　個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

　　A　プライバシーポリシーのページをご確認下さい。